リファイニングを導入すると、サロン経営で大きく2点が変わることになります。
１つは、
『客単価が上がる』
もう１つは、
『リピート率が上がる』
です。
リファイニングの施術は、お客様の髪の状態で工程を増やしたり減らしたりしますが、1回の施術で、1万円前後の料金をいただくことが可能です。チェーン店のトリートメントが1000円前後に対して、10倍の料金になります。先に述べた、大手とは真逆の戦略です。
そして、髪のデザインではなく、髪のメンテナンスを目的とした施術の為、リピート提案もしやすいメニューです。定期健康診断のように施術後に次回来店（約2ヶ月後）の予約をいただくことができるようになります。
実際、リファイニングの導入サロン様では、「3回コースで3万円」などでご予約を頂くこともあるそうです。
では、劇的にサロン経営が改善された例をご紹介します。
こちらのサロン様は、主にクーポン配布や、ホットペッパーなどで新規のお客様を集めていましたが、なかなかリピートに繋がらず、自転車操業が続いていました。広告費が高いのも悩みの種でした。
| 既存顧客数 | 約 ３０ 名 |
| 新規顧客数 | 月に 約 １００ 名 |
| 新規集客費用（広告費） | 月に ３０ 万円 |
| 来店時の次回予約率 | 約 １０％ |
| 予約表の空き状況 | 1週間先は、予約がない |
| 客単価 | 約 ７，０００ 円 |
それが、リファイニングを導入することで、このように変わりました。
| 既存顧客数 | 約 １５０ 名 |
| 新規顧客数 | 月に数名程度（紹介のみ） |
| 新規集客費用（広告費） | ０ 円 |
| 来店時の次回予約率 | 約 ９０％ |
| 予約表の空き状況 | １ヶ月半先まで、空きナシ |
| 客単価 | 約 １３，０００ 円 |
全てにおいて、良い形に改善されています。
このサロンのオーナーさん曰く、この中でも一番うれしいのが、次回の予約が90%埋まっていることだそうです。
今までは、月の始まりに『今月は何人のお客様が来てくれるだろうか？』と不安になったり、平日は、正直ヒマな日があったとのこと。
しかし、現在は毎月のお客様の数と売上の見込みがたつようになったので、精神的に安心するだけでなく、空いた時間を有効に使い、技術の練習や実験もできるようになったとか。
いかがでしたでしょうか。
リファイニングは、導入前に講習をご用意しております。
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